1.1. Planifica+ e Implementa+ IA son herramientas de organización, educación, simulación y análisis financiero. Todas las cifras, indicadores y proyecciones que muestra la plataforma se calculan con un motor determinista (los mismos datos producen siempre los mismos resultados); ninguna cifra es generada por inteligencia artificial.
1.2. La plataforma NO ejecuta pagos de tus cuentas, NO custodia fondos, NO intermedia instrumentos financieros, NO recomienda inversiones ni créditos específicos y NO constituye asesoría financiera, de inversión, tributaria ni legal. No somos una entidad supervisada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) ni requerimos serlo para prestar estos servicios de información y análisis.
1.3. El componente Implementa+ IA lee y explica los resultados calculados por el motor mediante declaraciones de análisis (qué es y qué implica un número). No entrega consejos de acción ni recomienda productos financieros. Sus respuestas son informativas y pueden contener imprecisiones; verifica siempre la información relevante antes de tomar decisiones.
1.4. El análisis financiero personalizado, la asesoría tributaria y los servicios legales son servicios profesionales del Estudio, distintos de la plataforma, que puedes contratar según la sección 5.
2.1. Debes ser mayor de 18 años y entregar información veraz al registrarte.
2.2. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta. Avísanos de inmediato a asesor@estudioloslagos.cl si sospechas un acceso no autorizado.
2.3. Una cuenta es personal e intransferible. Puedes cerrarla cuando quieras (sección 9 y Política de Privacidad §10).
3.1. El plan gratuito de Planifica+ se entrega "tal cual" (as-is), sin garantía de disponibilidad, continuidad ni conservación indefinida de funcionalidades. Podemos modificar, limitar o descontinuar funciones del plan gratuito, avisando con anticipación razonable cuando el cambio sea sustancial.
3.2. Cuentas gratuitas sin actividad por más de 24 meses pueden ser eliminadas, previo aviso al correo registrado (según la Política de Privacidad §8).
4.1. Los datos que cargas (movimientos, documentos, metas, información de tus empresas) son tuyos. Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para procesarlos y mostrártelos conforme a la Política de Privacidad.
4.2. Te obligas a no cargar datos personales de terceros sin autorización de su titular, ni contenido ilícito.
4.3. Puedes exportar tus datos (CSV/documentos) y solicitar su eliminación en cualquier momento (Política de Privacidad §10).
5.1. Catálogo y precios. Los servicios (consultorías, declaraciones de renta, planes contables, suscripciones y otros) se describen en el catálogo vigente al momento de contratar, con precios expresados en UF más IVA y su equivalente aproximado en pesos. El precio aplicable es el vigente al confirmar la compra.
5.2. Pago. Los pagos se procesan a través de Flow.cl (proveedor externo de pagos). No almacenamos datos de tu tarjeta. La contratación queda perfeccionada cuando el medio de pago confirma la transacción.
5.3. Suscripciones. Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales al contratado, al precio vigente informado. Puedes cancelar en cualquier momento desde el enlace de gestión que llega a tu correo; mantienes el servicio hasta el fin del período ya pagado. Te avisaremos con anticipación razonable de cualquier cambio de precio, que aplicará solo desde la siguiente renovación.
5.4. Derecho a retracto (Ley 19.496). En contrataciones realizadas por medios electrónicos puedes retractarte dentro de 10 días contados desde la contratación y antes de que el servicio comience a prestarse. Al contratar un servicio digital de acceso inmediato (p. ej. activación de un plan), consientes expresamente que la prestación comienza de inmediato, por lo que el retracto no procede una vez iniciada. Para servicios profesionales agendados, el retracto procede hasta antes del inicio de la prestación.
5.5. Reembolsos. Si un servicio pagado no se ha comenzado a prestar, puedes solicitar la devolución íntegra dentro de los 10 días del retracto. Iniciada la prestación, los servicios profesionales se reembolsan proporcionalmente a lo no ejecutado, salvo que el avance dependa de información que no proporcionaste. Las suscripciones no son reembolsables por períodos ya iniciados (rige la cancelación de §5.3).
5.6. Servicios profesionales. Al contratar un servicio profesional del Estudio (tributario, contable, de planificación): (a) el alcance es el descrito en el catálogo al contratar; (b) debes entregar información veraz, completa y oportuna — los plazos dependen de tu cooperación; (c) las presentaciones ante autoridades (p. ej. SII) se efectúan con tu validación; (d) si el servicio requiere un contrato específico (p. ej. contrato de prestación de servicios contables), ese contrato prevalece sobre estos Términos en lo que sea incompatible.
No puedes: (a) usar la plataforma para fines ilícitos; (b) intentar vulnerar su seguridad, acceder a datos de otros usuarios o eludir controles de acceso; (c) hacer scraping masivo, ingeniería inversa o reutilizar la plataforma para construir un servicio competidor; (d) revender el acceso; (e) sobrecargar deliberadamente la infraestructura. Podemos suspender cuentas que infrinjan esta sección (sección 9).
La plataforma, su código, diseño, marcas (Planifica+, Implementa+ IA) y contenidos son propiedad de MOLLY´S TECHNOLOGIES GROUP SPA (todos los derechos reservados) o están licenciados a ella; la marca Estudio Los Lagos identifica los servicios profesionales de asesoría. Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, solo una licencia de uso personal, revocable e intransferible mientras tengas cuenta vigente.
8.1. Hacemos esfuerzos comercialmente razonables por mantener la plataforma disponible y correcta, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Puede haber ventanas de mantención.
8.2. Las decisiones son tuyas. La plataforma entrega información y análisis; toda decisión financiera, tributaria, de inversión o de negocio que tomes es de tu exclusiva responsabilidad. Te recomendamos validar la información relevante y, para decisiones significativas, contratar análisis profesional.
8.3. Límite de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley chilena, no respondemos por lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros ni daños indirectos derivados del uso de la plataforma; y nuestra responsabilidad total acumulada se limita a el monto efectivamente pagado por ti en los 2 meses anteriores al hecho que origina la reclamación. Si utilizas exclusivamente el plan gratuito, el uso de la plataforma no da derecho a indemnización. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 otorga a los consumidores, ni nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.
8.4. Los servicios de terceros integrados (Flow, proveedores de infraestructura, indicadores económicos externos) son responsabilidad de sus operadores; no respondemos por sus interrupciones, sin perjuicio de gestionar su restablecimiento.
9.1. Puedes dejar de usar la plataforma y eliminar tu cuenta cuando quieras.
9.2. Podemos suspender o cerrar tu cuenta por: infracción de estos Términos (especialmente la sección 6), fraude, no pago de servicios contratados, o requerimiento legal. Cuando sea posible, te avisaremos antes para que corrijas la situación.
9.3. Al cierre de la cuenta, tus datos siguen el ciclo de conservación y eliminación de la Política de Privacidad §8.
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial, te avisaremos al correo registrado o en la plataforma con al menos 30 días de anticipación. El uso posterior a la vigencia del cambio constituye aceptación; si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha. La versión y fecha vigentes aparecen al inicio de este documento.
Estos Términos se rigen por la ley chilena. Toda controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor (Ley 19.496), incluida la comparecencia ante el Juzgado de Policía Local que corresponda y los reclamos ante SERNAC.
Dudas sobre estos Términos, contrataciones o tu cuenta: asesor@estudioloslagos.cl.
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