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Política de Privacidad y Términos de Uso

Planifica+ · Estudio Los Lagos
Versión vigente: v1.3.2026-07  ·  Última actualización: 11 de julio de 2026  ·  Servicio: Planifica+ (plataforma gratuita de planificación financiera personal), en miplanifica.cl / app.ell.cl y apps móviles asociadas.
Resumen en simple: Planifica+ es gratis. Tratamos los datos que tú ingresas para darte herramientas de planificación. No vendemos tus datos. Solo te contactamos con fines comerciales si lo autorizas aparte. Puedes acceder, corregir, eliminar y oponerte al tratamiento cuando quieras. Este resumen no reemplaza el texto completo de abajo.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados en Planifica+ es la entidad titular, desarrolladora y operadora de la plataforma:

2. Marco normativo

Esta política se rige por la legislación chilena y, en lo aplicable, por marcos internacionales. En particular se considera:

3. Datos que tratamos

4. Finalidades y base de licitud

5. Autorización expresa

Para usar Planifica+ se requiere tu autorización expresa, libre, informada y específica al tratamiento de tus datos personales conforme a esta política. Dicha autorización se solicita antes de acceder a los módulos y queda registrada con constancia de versión, fecha, hora y dirección IP como prueba del consentimiento. La autorización para comunicaciones comerciales se solicita por separado y es opcional.

6. Comunicaciones comerciales (opt-in)

No usaremos tus datos con fines comerciales ni de prospección sin tu autorización específica. Si la otorgas, puedes revocarla en cualquier momento desde Mi Cuenta o escribiendo al contacto de privacidad, sin que ello afecte tu cuenta gratuita.

7. Encargados de tratamiento y transferencias internacionales

Para operar el servicio usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones, entre ellos:

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile (p. ej. en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos adoptamos resguardos contractuales y técnicos adecuados para proteger tus datos conforme a la normativa aplicable.

7.1 Procesamiento por inteligencia artificial (IA)

Planifica+ ofrece un asistente con inteligencia artificial, de uso opcional, que te ayuda a ordenar, entender y explicar tus propios datos financieros. Para generar sus respuestas, los datos de tu cuenta necesarios para la consulta se envían a nuestro proveedor de modelo de IA (Anthropic, EE. UU.), que actúa como encargado de tratamiento bajo nuestras instrucciones y un acuerdo de tratamiento de datos (DPA). En particular:

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta y por los plazos que exija la ley. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos según la sección de Derechos. A modo de referencia, aplicamos los siguientes plazos:

Al cumplirse el plazo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan, salvo que exista una obligación legal de conservación, en cuyo caso te informaríamos el motivo.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por usuario (aislamiento de datos por cuenta), registro de eventos y prácticas de desarrollo seguro. Ningún sistema es 100% infalible; te pedimos cuidar tus credenciales.

10. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a asesor@estudioloslagos.cl. Responderemos en los plazos legales. Si resides en la UE o en EE. UU., podrás contar con los derechos adicionales que te reconozcan el GDPR o la normativa estatal aplicable.

11. Menores de edad

Planifica+ está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores sin la autorización que corresponda. Si tomamos conocimiento de que un menor creó una cuenta sin dicha autorización, procederemos a eliminarla.

12. Cookies y tecnologías similares

Usamos almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y preferencias. Actualmente no utilizamos cookies de analítica ni de publicidad de terceros. Si en el futuro las incorporáramos, actualizaríamos esta sección y, cuando corresponda, solicitaríamos tu consentimiento.

13. Términos de Uso

Nota: este es un resumen. Los Términos y Condiciones de Uso y Contratación completos (incl. servicios de pago, suscripciones, retracto, reembolsos y límites de responsabilidad) están publicados por separado; en caso de diferencia, prevalece ese documento.

13.1 Naturaleza del servicio

Planifica+ es una herramienta gratuita de organización y educación financiera. La información y proyecciones que entrega son de carácter referencial y no constituyen asesoría financiera, tributaria, legal ni de inversión regulada, ni una recomendación personalizada en los términos de la normativa de la CMF. Las decisiones que tomes son de tu responsabilidad; para asesoría formal puedes contratar los servicios del Estudio Los Lagos.

13.2 Uso aceptable

Te comprometes a usar la plataforma conforme a la ley, a no vulnerar su seguridad ni acceder a datos de terceros, y a aportar información veraz. El uso indebido puede implicar la suspensión de la cuenta y las responsabilidades civiles y penales que correspondan.

13.3 Propiedad intelectual

El software, las marcas y los contenidos de Planifica+ pertenecen a MOLLY´S TECHNOLOGIES GROUP SPA —su titular, desarrolladora y dueña, todos los derechos reservados— o a sus licenciantes. Tus datos son tuyos; nos autorizas a tratarlos solo para los fines descritos.

13.4 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se entrega "tal cual", sin garantías implícitas. No respondemos por decisiones tomadas con base en la información de la plataforma.

13.5 Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago, Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea relevante, te pediremos aceptar nuevamente la versión vigente antes de seguir usando el servicio. La versión y fecha aparecen al inicio de este documento.

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